Compras não reconhecidas - iFood Seguir
Entendendo as Cobranças no iFood
As cobranças no iFood podem ocorrer de duas maneiras principais: quando você realiza um pedido e opta por fazer o pagamento através da plataforma iFood ou quando você se torna um assinante do Club iFood. Normalmente, essas cobranças são legítimas e correspondem aos serviços ou produtos que você adquiriu. No entanto, há momentos em que você pode se deparar com uma cobrança que não consegue identificar.
Passos para Lidar com Cobranças Não Reconhecidas
Se você se encontra diante de uma cobrança no iFood que não reconhece, siga os seguintes passos para resolver a situação:
- Acesse o iFood App: Abra o aplicativo iFood em seu dispositivo móvel.
- Acesse seu Perfil: Clique na opção "Perfil" no menu principal.
- Verifique o Club iFood: Se você é um assinante do Club iFood, selecione a opção "Clube iFood" para verificar se há alguma compra recente associada à cobrança em questão.
- Verifique Compras Recentes: Revise seu histórico de compras no iFood para verificar se a transação em questão aparece lá. Isso pode fornecer mais informações sobre a cobrança.
- Verifique Cupons: Caso tenha adquirido um cupom na mesma data da cobrança não reconhecida, verifique se esse cupom foi aplicado corretamente em sua compra.
- Entre em Contato com o iFood: Se, após realizar as verificações acima, você ainda não reconhecer a cobrança ou suspeitar que seja uma cobrança indevida, entre em contato com o suporte do iFood. Eles podem ajudá-lo a identificar a origem da cobrança e, se necessário, providenciar o estorno do valor.
Cadastrou o Swile Card em outra Conta?
Se você cadastrou o seu Swile Card em outra conta do iFood, seja de terceiros ou uma conta nova que criou, é super importante realizar as mesmas verificações nessa conta. As cobranças não reconhecidas podem estar associadas a essa conta.