Entendendo as Cobranças da Uber:

As cobranças no Uber podem ocorrer de duas maneiras principais: quando você utiliza a plataforma para fazer o pagamento de corridas ou quando é assinante de algum de seus serviços, como o Uber Pass. Normalmente, essas cobranças são legítimas e correspondem aos serviços ou produtos que você adquiriu. Mas, em alguns casos, você pode se deparar com uma cobrança que não consegue identificar.

Passos para lidar com cobranças não reconhecidas

Se você se encontra diante de uma cobrança no Uber que não reconhece, siga os seguintes passos para resolver a situação:

1. Acesse o Aplicativo Uber: Abra o aplicativo Uber em seu dispositivo móvel.
2. Acesse sua Conta: Clique na opção "Conta" no menu principal.
3. Verifique o Uber Pass: Se você é um assinante do Uber Pass, selecione a opção "Uber Pass" para verificar se há alguma compra recente associada à cobrança em questão.
4. Verifique Corridas Recentes: Revise seu histórico de corridas no Uber para verificar se a transação em questão aparece lá. Isso pode fornecer mais informações sobre a cobrança.
5. Verifique Assinaturas: Se você fez alguma assinatura no Uber, como o Uber Eats Pass, verifique se a cobrança está relacionada a essa assinatura.
6. Entre em Contato com o Suporte do Uber: Se, após realizar as verificações acima, você ainda não reconhecer a cobrança ou suspeitar que seja uma cobrança indevida, entre em contato com o suporte do Uber. Eles podem ajudá-lo a identificar a origem da cobrança e, se necessário, providenciar o estorno do valor.
   
   

Cadastrou o Swile Card em Outra Conta?

Se você cadastrou o seu Swile Card em outra conta do Uber, seja de terceiros ou uma conta nova que criou, é super importante realizar as mesmas verificações nessa conta. As cobranças não reconhecidas podem estar associadas a essa conta.

Cobrança de Débito Pendente

É importante ressaltar que o Uber realiza cobranças legítimas por corridas e assinaturas feitas na plataforma, incluindo aquelas que ficam com o débito pendente devido à falta de saldo. Nesses casos, a cobrança ocorre quando você efetua uma nova recarga em seu Swile Card.