Às vezes, ao revisar seu extrato bancário ou histórico de transações, você pode deparar-se com uma cobrança da Rappi que não consegue identificar ou reconhecer. Não se preocupe, estamos aqui para ajudar a esclarecer e resolver essa situação de forma simples e eficaz.

Verificando o Rappi Prime

Primeiramente, é importante saber que a Rappi oferece um serviço chamado "Rappi Prime" com diferentes planos de assinatura, com os seguintes valores:

• R$19,90
• R$29,90
• R$34,90

Para verificar se você fez uma assinatura do Rappi Prime, siga os passos abaixo:

• Abra o aplicativo da Rappi em seu dispositivo móvel.
• Acesse seu perfil, geralmente localizado no canto superior direito do aplicativo.
• Procure pela opção "Rappi Prime" no menu. Se você estiver assinando um dos planos, encontrará informações detalhadas sobre sua assinatura aqui.

Cancelando uma Assinatura do Rappi Prime

Se você identificar que possui uma assinatura ativa do Rappi Prime e desejar cancelá-la, siga estas etapas:

• Entre em contato com o suporte da Rappi, o qual você pode acessar através do aplicativo ou do site oficial.
• Solicite o cancelamento da sua assinatura e, se necessário, o estorno do valor correspondente.

Verifique seu Histórico de Compra

Além disso, é essencial verificar o histórico de compras em sua conta da Rappi para identificar a transação em questão. Para fazer isso:

No aplicativo da Rappi, acesse a opção "Histórico de Compras" e role a tela para baixo para revisar as transações anteriores. Você pode encontrar a compra que não reconhece e obter mais informações sobre ela.

Cobranças de R$1,00 a R$2,00

Se a cobrança não reconhecida for de um valor baixo, geralmente entre R$1,00 e R$2,00, saiba que isso pode ser uma verificação de validade de cartão de crédito realizada pela Rappi ao cadastrar o cartão em sua conta. Essa cobrança costuma ser estornada automaticamente, não exigindo nenhuma ação adicional de sua parte.

Verificação em Outra Conta da Rappi

Caso tenha cadastrado seu cartão de crédito em mais de uma conta da Rappi, é importante verificar todas as contas para identificar a origem da cobrança não reconhecida.

Cobranças de Débito Pendente

Lembre-se de que a Rappi realiza cobranças legítimas por compras feitas na plataforma, incluindo aquelas que ficam com o débito pendente devido à falta de saldo no momento da compra. Nesses casos, a cobrança ocorre quando você recebe uma nova recarga em seu cartão Swile.