Entendendo as Cobranças no 99 Táxi

Se você se deparar com uma cobrança da 99 que não reconhece em seu extrato bancário, não se preocupe. A 99 é conhecida por oferecer cupons variados, e entender as cobranças em sua conta é essencial.

Passos para Lidar com Cobranças Não Reconhecidas na 99

1. Verifique o Valor da Cobrança: A 99 oferece uma variedade de cupons com valores que variam de R$1,99 até R$10,50. Se a transação em questão estiver dentro desses valores, acesse o aplicativo da 99 para verificar se a compra foi realizada.
2. Abra o App da 99: Abra o aplicativo da 99 em seu dispositivo móvel.
3. Gerenciamento da Renovação Automática: Acesse a seção "Passe 99" no aplicativo.
4. Desligue a Renovação Automática: Se a cobrança não reconhecida estiver relacionada a um Passe 99, desative a opção de renovação automática seguindo estes passos:

• Clique em "Gerenciamento da renovação automática."
• Em seguida, selecione "Renovação automática."
• Desligue a opção, clicando no botão correspondente.

5. Estorno Diretamente pela 99: Caso você tenha seguido os passos acima e a        compra não reconhecida estava relacionada a um Passe 99, a 99 providenciará o estorno diretamente.
6. Verifique Contas Múltiplas: Se você cadastrou seu cartão em várias contas 99, verifique todas essas contas para identificar a origem da cobrança não reconhecida.
7. Cobranças de Débito Pendente: Lembre-se de que a 99 realiza cobranças legítimas por compras, inclusive aquelas que ficam em débito pendente devido à falta de saldo no momento da compra. Essas cobranças podem ser processadas posteriormente quando seu cartão Swile for recarregado.