Quando você pede um reembolso no app Swile, ele passa por uma análise que pode levar até 5 dias úteis para o pedido ser aprovado ou negado.
Se o pedido é aprovado, o valor do reembolso será creditado na conta bancária cadastrada no app em até 1 dia útil após a aprovação. É muito importante confirmar se os dados bancários foram cadastrados corretamente em seu aplicativo clicando em Mais opções> Perfil> Dados bancários.
Caso tenha informado algum dado incorreto da sua conta bancária, o reembolso será negado mesmo após ser aprovado, e o valor retornará para a sua carteira de benefícios.
Sempre que precisar é só nos acionar no e-mail meajuda@swile.com.br ou através do chat presente no app! 💜 O nosso horário de funcionamento vai das 09:00 às 19:00 por e-mail e chat. E aos finais de semana, somente por chat das 09:00 às 15:00.
