O prazo para que o pagamento chegue ao emissor do boleto é de até 3 dias úteis 📅
Esse prazo é adotado pela maioria das instituições financeiras e tem como objetivo garantir a segurança das transações.
Após os 3 dias úteis, você consegue conferir e também baixar o comprovante de pagamento no app Swile 🙂 Para isso, é só seguir esses passos aqui.
Caso o emissor do boleto não tenha reconhecido o pagamento, mesmo após o prazo mencionado, é só encaminhar pra ele o comprovante da transação, tá? Assim fica mais fácil verificar o que aconteceu.
Sempre que precisar estamos à disposição no e-mail meajuda@swile.com.br ou através do chat presente no app!
O nosso horário de funcionamento vai das 09:00 às 19:00 por e-mail e chat. E aos finais de semana, somente por chat das 09:00 às 15:00.
