Fiz uma compra e a nota fiscal é digital, como pedir reembolso?
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Isabel da Swile
Atualizado
Não é necessário ter a nota fiscal/comprovante impresso para seguir com o seu pedido no aplicativo.
Caso possua somente a nota digital, você pode ‘espelhar’ esta em um computador/tablet/celular e tirar uma foto dela. É super importante que todas as informações estejam legíveis na foto que nos encaminhar, tá?
Lembrando que só é possível pedir reembolso nas categorias de benefício de Saúde, Home Office, Cultura* e Educação.
*O benefício Cultura foi descontinuado, mas você pode seguir com solicitações de reembolso enquanto possuir saldo nesta carteira.
Sempre que precisar é só nos acionar no e-mail meajuda@swile.com.br ou através do chat presente no app! 💜 O nosso horário de funcionamento vai das 09:00 às 19:00 por e-mail e chat. E aos finais de semana, somente por chat das 09:00 às 15:00.
