O benefício Mobilidade é um saldo do seu cartão Swile para as despesas de transporte e deslocamento: aplicativo de transporte, pedágio, estacionamento, passagem e afins. Na maquininha, ele passa na função Crédito à vista. Duas coisas que ele não faz: não passa na catraca do ônibus ou do metrô e não substitui o vale-transporte.
Onde você pode usar
O Mobilidade vale em estabelecimentos e serviços ligados ao transporte de passageiros:
- Empresas de ônibus, metrô, trem e travessia de balsa;
- Serviços e aplicativos de táxi e transporte de passageiros, como Uber e 99;
- Taxas e pedágios em pontes e estradas;
- Estacionamentos e garagens;
- Companhias aéreas e empresas de transporte aéreo;
- Postos de gasolina, agências de locação de automóveis e estações de carga para carro elétrico;
- Aluguel de bikes e patinetes.
A lista completa está em Onde posso usar o benefício Mobilidade?. Se você também recebe Combustível, ele é outro saldo, que vale só em posto de combustível: veja Como funciona o benefício Combustível?.
Onde não dá para usar
Na catraca do transporte público. O cartão Swile é pré-pago, e a maioria das empresas de transporte aceita só débito ou cartão de crédito comum. Para colocar saldo no seu bilhete eletrônico, pague o boleto emitido pela própria companhia de transporte ou faça a recarga por um aplicativo de recarga de bilhete, como o RecargaPay. O passo a passo está em Como carregar seu cartão de transporte com a carteira Mobilidade.
Como vale-transporte. A lei (Lei 7.418/85 e Decreto nº 10.854/21) determina que o vale-transporte seja pago pelo empregador direto no cartão de transporte da cidade, e proíbe o pagamento em dinheiro ou por outras formas. Por isso o Mobilidade é um benefício a mais, e não o vale-transporte.
Como ver o seu saldo
- Abra o app Swile BR;
- Na tela inicial, procure a seção Crédito, onde ficam as carteiras de uso mais flexível. Se não encontrar, deslize a tela para o lado;
- Toque na carteira Mobilidade e depois em Sobre essa carteira para ver o saldo e o que ela aceita.
Quem define o valor e a data da recarga é a sua empresa, não a Swile. Mais sobre isso em Como funciona o meu saldo Swile?.
Se a compra for recusada
Confira se você pediu a função Crédito à vista no caixa e se a carteira Mobilidade tem o valor total da compra: saldos de carteiras diferentes não se somam. Vale também o ramo registrado do estabelecimento, e não o item comprado — é por isso que uma loja fora do ramo de transporte recusa a compra mesmo com saldo. Os outros motivos estão em Por que meu cartão Swile foi recusado e como resolver?. Se continuar recusada num lugar da lista acima, fale com a gente pelo app, em Mais opções › Fale com a Swile, ou pelo formulário https://ajuda.swile.com.br/hc/pt-br/requests/new, com o nome do estabelecimento, a data e o valor da compra.