O que é o recarding da Swile e o que muda para a sua empresa?

A Swile está migrando os cartões dos colaboradores para uma nova plataforma de pagamentos, mais moderna e segura. Na prática, cada colaborador recebe um novo cartão Swile e precisa ativá-lo no aplicativo — o cartão antigo (aquele com QR Code) deixa de funcionar depois da troca. Aqui a gente explica o que muda para a sua empresa e como acompanhar essa transição. Vamos lá?

Por que os cartões estão sendo trocados?

Estamos evoluindo a tecnologia por trás do cartão Swile. O novo cartão é mais seguro, e com ele o colaborador consegue, por exemplo, consultar o motivo de uma transação negada direto no extrato do app. Os benefícios, saldos e regras de uso continuam exatamente os mesmos.

O que muda para o colaborador?

1. Ele recebe o novo cartão — no endereço cadastrado ou na empresa, dependendo da forma de entrega escolhida.
2. Ele ativa o novo cartão no app: Mais Opções > Meu Cartão > Ativar Novo Cartão, informando o código de ativação que está no verso do cartão físico.
3. O cartão antigo é desativado. Antes disso, o colaborador recebe avisos no app, por e-mail e por notificação — inclusive um lembrete 5 dias antes da desativação.

Dicas que valem repassar para o time:

• A senha de compras do novo cartão é a mesma senha do aplicativo (4 dígitos).
• A primeira compra precisa ser feita inserindo o cartão na maquininha (chip e senha) — isso habilita o pagamento por aproximação nas próximas.
• Alguns colaboradores também podem precisar atualizar o cadastro no app (validação de identidade) antes de usar o novo cartão. O próprio app indica quando isso é necessário.

O que muda para o RH?

• Acompanhe a entrega dos cartões pela Dash RH, na aba Solicitação de cartões (Como rastrear os cartões que pedi?).
• Incentive a ativação. O ponto mais importante da migração é o colaborador ativar o novo cartão assim que recebê-lo — isso evita qualquer interrupção no uso do benefício.
• Colaborador com cartão bloqueado? Veja o passo a passo em Cartão bloqueado durante a migração: o que fazer (link do artigo 02 após publicação).