Não consigo acessar a Dash RH: conta bloqueada

Tentou entrar na Dash RH e não conseguiu? Antes de falar com o suporte, vale conferir alguns pontos que resolvem a maioria dos casos. E, se a conta estiver mesmo bloqueada ou inativa, a gente te explica como funciona o desbloqueio. Vamos lá?

Primeiro, confira o básico

1. Endereço certo: o acesso do RH é pela Dash RH — o aplicativo Swile é só para os colaboradores. Confirme que você está na página de login da dashboard.
2. E-mail certo: use exatamente o e-mail cadastrado como acesso. Um caractere diferente já impede o login.
3. Senha: se a mensagem for de senha incorreta, redefina em Como recuperar sua senha na Dash RH.

💡 Errar a senha várias vezes seguidas bloqueia o acesso temporariamente, por segurança. Se isso aconteceu, siga para o próximo passo.

A conta aparece como bloqueada ou inativa

Se aparecer uma mensagem de conta bloqueada ou conta inativa, o desbloqueio precisa passar pelo nosso time de atendimento — ele é feito com validação de identidade, para proteger os dados da sua empresa e dos colaboradores.

Como funciona:

• Quem pode pedir: somente a pessoa titular do acesso (o dono do e-mail bloqueado). Pedidos feitos por terceiros não são atendidos, mesmo que sejam da mesma empresa.
• Onde pedir: pelo chat de atendimento da Dash RH ou pelo formulário em ajuda.swile.com.br.
• O que o suporte vai pedir para confirmar a identidade:
  • CNPJ da empresa;
  • Razão social;
  • E-mail do administrador da conta;
  • Informações sobre os últimos pedidos da empresa.

Com os dados confirmados, nosso time verifica a situação da conta e orienta os próximos passos.