Esqueci minha senha da Dash RH: como criar uma nova?

Você redefine a senha na própria tela de login da Dash RH, com o e-mail cadastrado como seu acesso. Se o e-mail de redefinição não chegar, quase sempre é porque esse não é o e-mail cadastrado ou porque o seu usuário não está ativo — os dois casos estão logo abaixo. Este artigo é para quem entra na Dash RH; se você é colaborador e esqueceu a senha do app, veja Como o colaborador pode recuperar a senha do aplicativo?.

Como redefinir

1. Abra a Dash RH em dash-rh.swile.com.br.
2. Clique em Esqueci minha senha.
3. Informe o e-mail cadastrado como seu acesso e clique em Enviar.
4. Abra o e-mail que você recebe e clique no link para criar uma senha nova.
5. Cadastre a nova senha, confirme e salve.

Requisitos da nova senha

• No mínimo 8 caracteres.
• Pelo menos 1 letra maiúscula.
• Pelo menos 1 letra minúscula.
• Pelo menos 1 número.
• Pelo menos 1 caractere especial, como !, @, #, $, %, & ou *.

A Dash RH confere esses critérios antes de salvar. Se faltar algum, aparece um aviso na tela.

O e-mail de redefinição não chegou

1. Confira a caixa de spam ou de lixo eletrônico.
2. Confirme que digitou o e-mail cadastrado como acesso — um caractere diferente já impede.
3. Peça a redefinição de novo.

Se mesmo assim não chegar, o seu usuário provavelmente não existe ou está inativo na Dash RH. Quem resolve isso é a pessoa que administra a Dash RH na sua empresa, em Logins de acesso > Usuários: o seu nome aparece na aba Inativos quando o acesso foi desativado, e é ela quem reativa ou cria um acesso novo em Cadastrar novo usuário. O passo a passo é Como desativar ou reativar um acesso na Dash RH.

Ainda não consigo entrar

• Aparece "conta bloqueada" ou "conta inativa": errar a senha várias vezes seguidas bloqueia o acesso por segurança. O caminho para desbloquear está em Não consigo acessar a Dash RH: conta bloqueada.
• Sua conta usa autenticação em dois fatores: depois da senha você ainda confirma a identidade por e-mail, SMS ou WhatsApp. Veja Como configurar ou atualizar a autenticação em dois fatores.
• Nada disso resolveu: como você não está logado, não dá para usar o chat da Dash RH. Fale com a gente pelo formulário em ajuda.swile.com.br, dizendo qual e-mail você usa e qual mensagem aparece na tela.

Por segurança, nunca compartilhe a sua senha nem os códigos de autenticação com outras pessoas.