Colaborador menor de idade: documentos necessários e prazos de aprovação
Contratou um jovem aprendiz ou estagiário menor de 18 anos? O cadastro dele na Swile tem algumas etapas extras de segurança — e com a documentação certa em mãos, tudo flui rapidinho. Aqui a gente explica o que é preciso e quais são os prazos. Vamos lá?
Por que o cadastro de menores é diferente?
Todo colaborador passa por uma validação de identidade no primeiro acesso ao app (o KYC), que costuma ser aprovada em até 1 hora — podendo levar até 72 horas úteis. Para menores de 18 anos, a regulamentação exige um cuidado extra: o app solicita também os dados de um representante legal (pai, mãe ou responsável), e em alguns casos é necessário enviar documentos para uma análise manual.
O que o colaborador menor de idade precisa fazer
- Baixar o app da Swile e fazer o primeiro acesso com os dados cadastrados pela empresa. Esse primeiro acesso é obrigatório — sem ele, a análise manual não pode ser iniciada.
- Preencher os dados solicitados, incluindo os do representante legal, exatamente como constam nos documentos oficiais.
- Se o app indicar que a validação não foi concluída, entrar em contato com o nosso suporte pelo próprio app ou pelo formulário em ajuda.swile.com.br para enviar os documentos.
Quais documentos ter em mãos
- RG do colaborador (frente e verso);
- RG do representante legal (frente e verso);
- Contrato ou comprovante de vínculo com a empresa, contendo: nome da empresa, CNPJ, nome e CPF do colaborador e a carga horária/escala de trabalho.
💡 O comprovante de vínculo precisa mostrar a carga horária — sem essa informação, a análise não avança.
Quais são os prazos?
| Etapa | Prazo |
|---|---|
| Validação automática no primeiro acesso | Até 1 hora (podendo chegar a 72 horas úteis) |
| Análise manual após o envio dos documentos | Até 5 dias úteis |
Assim que a análise for aprovada, o colaborador recebe o acesso liberado e já pode ativar o cartão e usar os benefícios normalmente.
Casos especiais
- Menor emancipado ou sem representante legal: peça para o colaborador falar diretamente com o nosso suporte — o time orienta o caminho para concluir o cadastro.
- Cadastro em análise há mais de 72 horas úteis: veja O cadastro do meu colaborador está em análise, o que fazer?
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