Confira as principais informações sobre o prazo de recebimento dos valores das transações e o que fazer em caso de atraso.
Em quanto tempo vou receber os valores das transações?
Os valores das transações devem ser repassados ao estabelecimento em até 15 dias corridos após o pagamento na maquininha.
Ainda não recebi os valores depois de 15 dias corridos. O que devo fazer?
Se o prazo de 15 dias corridos já passou e o valor ainda não foi recebido, entre em contato diretamente com a Mastercard.
A Mastercard é responsável pelo repasse dos valores aos estabelecimentos. Os canais de contato são:
- Brasil: 0800 891 3294
- Exterior: 001 636 722 7111
A Swile é responsável pelo repasse dos valores?
Não. O repasse dos valores aos estabelecimentos é realizado pela Mastercard.
Por isso, em caso de atraso ou dúvidas sobre o recebimento, o estabelecimento deve falar diretamente com a Mastercard.
Existe uma taxa de desconto sobre as transações?
Sim. A taxa de desconto pode ser de até 3,6%.
Não é permitida a cobrança de taxas adicionais sobre as transações.
O que muda para o estabelecimento?
O estabelecimento passa a ter mais previsibilidade sobre o recebimento dos valores e pode aceitar diferentes cartões em um mesmo terminal, sem precisar trabalhar com uma rede fechada de cartões.
Essa interoperabilidade ajuda o negócio a atender mais clientes usando a mesma maquininha.
Preciso aceitar apenas cartões Swile?
Não. A interoperabilidade permite que o mesmo terminal aceite diferentes cartões, desde que a operação esteja habilitada pela administradora responsável pela maquininha.
O que devo fazer se continuar com dúvidas sobre o repasse?
Após a compra ser aprovada em seu estabelecimento, confira se o prazo de 15 dias corridos já passou. Se sim, entre em contato diretamente com a Mastercard, responsável pelo repasse dos valores aos estabelecimentos.