Entenda o que precisa ser configurado na maquininha para aceitar pagamentos com saldo de Refeição e Alimentação.
Para aceitar pagamentos de Refeição e Alimentação, a transação deve ser processada na função Voucher.
A maquininha também precisa estar atualizada, e a categoria comercial do estabelecimento deve ser compatível com o benefício utilizado.
O que é a função Voucher?
A função Voucher é a opção da maquininha usada para processar pagamentos com benefícios como Refeição e Alimentação.
Para esses benefícios, a compra precisa ser feita nessa função. Se a tentativa for realizada como Crédito à vista, a transação poderá ser recusada.
O estabelecimento precisa se credenciar diretamente com a Swile?
Não é necessário fazer um credenciamento diretamente com a Swile.
O estabelecimento deve verificar com a administradora responsável pela maquininha se a função Voucher está habilitada, se o equipamento está atualizado e se a categoria comercial cadastrada é compatível com pagamentos de Refeição e Alimentação.
Como habilitar o recebimento de pagamentos na função Voucher?
Entre em contato com a administradora responsável pela sua maquininha e peça a verificação dos seguintes pontos:
- atualização do cadastro comercial do estabelecimento, se necessário;
- habilitação da função Voucher;
- atualização do sistema da maquininha para aceitar pagamentos nessa função;
- confirmação de que a categoria comercial do estabelecimento é compatível com pagamentos de Refeição e Alimentação.
O procedimento pode variar de acordo com a administradora e o modelo da maquininha.
Qual função deve ser selecionada na maquininha?
A função depende do saldo que será utilizado pelo cliente:
- Refeição e Alimentação: selecione Voucher;
-
Saldo Livre e Multibenefícios: selecione Crédito à vista, desde que o saldo disponível e as regras de uso permitam a compra.
O cliente pode pagar como Crédito à vista enquanto a maquininha não aceita Voucher?
Não para compras feitas com saldo de Refeição ou Alimentação.
Esses saldos precisam ser processados na função Voucher.
Se o cliente tiver um saldo flexível que cubra a compra, poderá pagar na função Crédito à vista, de acordo com o saldo disponível e as regras de uso do benefício.
O que devo informar à administradora da maquininha?
Explique que o estabelecimento precisa aceitar pagamentos com cartões de benefícios na função Voucher, especialmente para compras com saldo de Refeição e Alimentação.
Você pode enviar a mensagem abaixo:
Olá! Precisamos atualizar a configuração da nossa maquininha para aceitar pagamentos na função Voucher, incluindo transações com cartões de benefícios de Refeição e Alimentação. Podem verificar se essa função está habilitada, se o cadastro do estabelecimento está correto e orientar sobre a atualização necessária?
O que fazer depois que a maquininha for atualizada?
Depois que a administradora confirmar a atualização, faça uma nova tentativa de pagamento selecionando a função Voucher.
Se a compra continuar sendo recusada, consulte a esse artigo na nossa central: Como aceitar pagamentos de Refeição e Alimentação na função Voucher?
A função Voucher é um novo cartão ou um novo benefício?
Não. O cliente continua usando o cartão Swile e os benefícios disponibilizados pela empresa.
A mudança está apenas na forma como os pagamentos de Refeição e Alimentação são processados na maquininha. Para esses benefícios, a compra deve ser feita na função Voucher.