O que é a função Voucher do cartão Swile?

Voucher é a função em que o cartão precisa ser passado quando você vai usar os benefícios de Refeição, Alimentação ou Refeição e Alimentação. Os saldos de uso mais flexível, como Saldo Livre e Multibenefícios, passam na função Crédito à vista. O cartão é o mesmo, físico ou virtual: o que muda é a função que você pede no caixa e a seção em que cada saldo aparece no app.

Voucher ou Crédito: qual pedir

• Voucher: para Refeição, Alimentação e Refeição e Alimentação. No app, esses saldos aparecem na seção Voucher.
• Crédito à vista: para os saldos de uso mais flexível, como Saldo Livre e Multibenefícios. No app, eles aparecem na seção Crédito.

O cartão Swile não funciona no débito e não dá para parcelar.

Mudou em agosto de 2026: os saldos de Refeição e Alimentação não passam mais na função crédito. Se você pedir crédito com esses saldos, a compra é recusada. Peça Voucher.

Como pagar com Voucher

1. Informe que vai pagar com cartão.
2. Peça para passar na função Voucher.
3. Insira o cartão, aproxime, ou use o cartão pela carteira digital do celular.
4. Digite a sua senha de 4 dígitos.

Se o cartão é novo, a primeira compra precisa ser feita inserindo o cartão e digitando a senha: o pagamento por aproximação só é liberado depois dela. O detalhe está em Pagamento por aproximação (Contactless): como ativar e usar.

A maquininha não mostra a opção Voucher

Acontece quando o estabelecimento ainda não atualizou a maquininha. Nesse caso não dá para pagar ali com Refeição nem com Alimentação. Se você tem um saldo flexível (Saldo Livre ou Multibenefícios) e ele cobre a compra, peça Crédito à vista.

Isso muda o meu saldo ou o meu cartão?

Não. É o mesmo cartão e são os mesmos valores. O que mudou foi a forma de apresentar e de processar os saldos de Refeição e Alimentação — o mercado de benefícios passou a usar um padrão separado para esses pagamentos, e isso ajuda a aplicar a regra de uso de cada benefício.

Pedi Voucher e a compra foi recusada

A função errada é a causa mais comum de recusa, mas não é a única: saldo, categoria do estabelecimento, senha e ativação também entram. O checklist completo está em Por que meu cartão Swile foi recusado e como resolver?.

E se não resolver?

Chama a gente pelo chat do app, em Mais opções › Fale com a Swile, ou pelo formulário em ajuda.swile.com.br. 💜