O futuro dos benefícios de Alimentação e Refeição já começou.
As carteiras Alimentação, Refeição e Alimentação e Refeição devem ser utilizadas na opção Voucher.
O que mudou?
A mudança acontece apenas na forma de processamento das carteiras de alimentação e refeição.
O cartão Swile continua o mesmo e segue reunindo os benefícios dos colaboradores em um único cartão. Os valores e a finalidade dos benefícios também não serão alterados.
A partir dessa mudança:
- as carteiras Alimentação, Refeição e Alimentação e Refeição devem ser utilizadas na opção Voucher;
- a opção Crédito será descontinuada para essas carteiras;
- as demais carteiras continuarão funcionando na opção Crédito, de acordo com suas próprias regras de uso.
Por que essa mudança está acontecendo?
Essa mudança faz parte de uma transformação regulatória e operacional que envolve todo o mercado de benefícios.
O Decreto nº 12.712/2025 atualizou as regras do Programa de Alimentação do Trabalhador e trouxe novas diretrizes para o funcionamento do setor, incluindo:
- maior interoperabilidade entre cartões e terminais;
- limites para as taxas cobradas dos estabelecimentos;
- prazos mais previsíveis para o repasse dos valores;
- mais equilíbrio para os diferentes participantes do mercado.
A mudança, portanto, não é uma decisão exclusiva da Swile.
A rede de aceitação do cartão será reduzida?
Não. A mudança não reduz a rede de estabelecimentos que aceitam o cartão Swile na bandeira Mastercard.
Os estabelecimentos que já aceitam o cartão na opção Crédito poderão continuar aceitando o benefício, agora pela opção Voucher, desde que:
- o terminal esteja atualizado;
- a categoria do estabelecimento seja compatível com a carteira utilizada.
A aceitação também depende da configuração correta do estabelecimento e da maquininha.
O que muda para os estabelecimentos?
As novas regras também trazem benefícios para os estabelecimentos, como:
- recebimento dos valores em até 15 dias corridos;
- limite de até 3,6% para a taxa de desconto;
- proibição da cobrança de taxas adicionais nas transações;
- possibilidade de aceitar diferentes cartões em um mesmo terminal, graças à interoperabilidade.
O que os colaboradores precisam fazer?
Ao realizar uma compra com as carteiras Alimentação, Refeição ou Alimentação e Refeição, o colaborador deverá solicitar a opção Voucher para o comerciante.
A opção Crédito não deverá mais ser utilizada para essas carteiras.
Nós também disponibilizaremos orientações práticas sobre como realizar pagamentos na opção Voucher e como utilizar o benefício nas carteiras digitais.
O que o RH precisa fazer?
Recomendamos que o RH:
- compartilhe esta atualização com os colaboradores;
- oriente as equipes a selecionarem a opção Voucher nas compras de alimentação e refeição;
- reforce que o cartão e os valores dos benefícios continuam os mesmos;
- oriente os colaboradores a aguardarem as instruções específicas sobre o uso das carteiras digitais.
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