Voucher é a função de pagamento usada nos benefícios Refeição, Alimentação e Refeição e Alimentação.
Os saldos flexíveis, como Saldo Livre, Multibenefícios, e demais carteiras devem ser usados na função Crédito à vista.
O que muda?
A mudança está apenas na forma de processar os pagamentos.
- Refeição e Alimentação passam a ser usados na função Voucher;
- Saldos flexíveis continuam sendo usados na função Crédito à vista.
Muda algo no produto que contratei?
O produto contratado pela empresa continua o mesmo.
Não há mudanças nos benefícios disponibilizados, nos valores definidos pela empresa ou na gestão de compra de créditos pela plataforma Swile.
O cartão físico também continua sendo o mesmo, e nenhum saldo será perdido.
Por que essa mudança está acontecendo?
A mudança acontece por uma exigência do modelo adotado pela ABECS, a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços.
A entidade estabelece regras para a operação das bandeiras de cartões. Por isso, os benefícios de alimentação e refeição passam a seguir um padrão específico de processamento na função Voucher.
O que posso falar aos meus colaboradores?
- Para Refeição, Alimentação e Refeição e Alimentação, pedir a função Voucher;
- Para Saldo Livre e Multibenefícios, pedir a função Crédito à vista;
- Usar o mesmo cartão físico para todos os benefícios.
Como funciona a carteira digital?
Na carteira digital, os cartões aparecem separados:
- Cartão Voucher: usado com Refeição e Alimentação;
- Cartão Crédito: usado com saldos flexíveis, como Saldo Livre e Multibenefícios.
O colaborador só terá as duas opções se a empresa disponibilizar uma carteira de alimentação e outra de uso mais amplo.
O que fazer se a compra for recusada?
Oriente o colaborador a conferir:
- a função selecionada;
- o saldo disponível;
- a categoria do estabelecimento;
- a senha e a ativação do cartão;
- a configuração da maquininha;
- a numeração usada no cartão digital.
Consulte mais orientações em Por que meu cartão Swile foi recusado e como resolver?