Onde posso usar o Saldo Livre?

A carteira Saldo Livre não tem restrição de ramo: se o estabelecimento aceita a bandeira Mastercard, aceita o seu cartão Swile. Na maquininha, peça a função Crédito à vista. Além das compras, o Saldo Livre paga boleto, faz transferência bancária e permite saque em caixa eletrônico.

Pagar boleto e transferir

Pelo app Swile BR você paga boletos e faz transferência bancária com o saldo dessa carteira. A transferência é feita por TED, para conta de pessoa física — sua ou de outra pessoa. A gente ainda não oferece Pix. O passo a passo está em Como faço transferência bancária pelo aplicativo?, os valores máximos em Qual é o limite de transferência? Veja valores e regras e a resposta completa sobre Pix em É possível fazer transferência via Pix no app?. Atenção: os limites de transferência são outros, diferentes dos limites de saque abaixo.

Como sacar no caixa eletrônico

1. Vá até um caixa eletrônico da rede Banco 24H;
2. Siga as instruções exibidas na tela do terminal;
3. Quando o terminal perguntar a modalidade, selecione a opção crédito à vista.

Quanto custa o saque e quanto dá para sacar

O saque tem tarifa cobrada pelo próprio Banco 24H, de R$ 7,00 a R$ 29,90, dependendo do caixa. Esse valor é descontado direto do saldo da sua carteira Swile.

Os limites de saque são de R$ 1.000,00 por dia, R$ 2.000,00 por semana e R$ 5.000,00 por mês. Eles são uma norma da bandeira Mastercard, e não é possível mudar esses valores.

Se a sua carteira não for o Saldo Livre

Saque e transferência bancária existem só no Saldo Livre. As outras carteiras — Multibenefícios, Saúde, Educação, Mobilidade, Combustível, Home Office e Premiação — valem apenas em lojas do ramo do benefício, e a Premiação não saca, não paga boleto e não transfere. Para ver onde cada uma serve, veja Onde cada carteira do meu benefício serve?. Para a carteira mais ampla das que têm restrição de ramo, veja Como funciona o Multibenefícios?.

Se não der certo

Se o saque ou a compra não passar, confira se pediu crédito à vista e se o saldo cobre o valor mais a tarifa. Se continuar sem passar, fale com a gente pelo app, em Mais opções › Fale com a Swile, ou pelo formulário https://ajuda.swile.com.br/hc/pt-br/requests/new, com a data, o valor e o caixa ou o estabelecimento onde você tentou.