Como funciona o Multibenefícios?

O Multibenefícios é a carteira mais ampla do cartão Swile: um saldo só que serve nas categorias de alimentação, refeição, mobilidade, combustível, saúde, educação, home office e cultura e lazer. Na maquininha ele passa sempre na função Crédito à vista, nunca na função Voucher. Quem escolhe dar essa carteira, o valor e a data da recarga é a sua empresa.

Onde você pode usar

• Alimentação e refeição: supermercados, padarias, cafés, açougues, lojas de laticínio, lojas de doces e confeitarias, restaurantes e aplicativos de delivery de mercado e de refeição;
• Mobilidade e combustível: ônibus, metrô, trem e balsa, aplicativos de táxi e transporte de passageiros, pedágios, estacionamentos, companhias aéreas, postos de gasolina, locadoras, eletropostos e aluguel de bikes e patinetes;
• Saúde: farmácias, hospitais, consultórios e laboratórios médicos e odontológicos, oftalmologistas e óticas, podologia, quiropraxia, lojas de suprimento médico e casas de repouso;
• Educação: creches, escolas, universidades e cursos, livrarias, papelarias, lojas de xerox e impressão;
• Home office: contas de internet, telefonia e luz, lojas de computadores, periféricos, software, material de escritório e móveis para escritório;
• Cultura e lazer: cinema, teatro, casas de show, aquários e serviços de streaming.

A lista completa, item por item, está em Onde posso usar o Multibenefícios?.

O que o Multibenefícios não é

Não é o Saldo Livre. O Multibenefícios só passa em lojas das categorias acima, e não faz saque nem transferência bancária. Se é isso que você procura, veja Onde posso usar o Saldo Livre?.

Não é a carteira Refeição e Alimentação. Se você recebe as duas, são carteiras separadas, com saldos que não se somam numa compra; num restaurante, por exemplo, a cobrança sai primeiro da carteira mais restrita. Veja Como funciona a carteira Refeição e Alimentação? e Como funciona a ordem de cobrança entre carteiras?.

Não vale em loja de varejo ou de departamento — Mercado Livre, Amazon, Shopee, Americanas e parecidas. Quem decide se a compra passa é o ramo registrado da loja, e não o item comprado.

Como ver o seu saldo

1. Abra o app Swile BR;
2. Na tela inicial, procure a seção Crédito, onde ficam as carteiras de uso mais flexível. Se não encontrar, deslize a tela para o lado;
3. Toque na carteira Multibenefícios e depois em Sobre essa carteira para ver o saldo e o que ela aceita.

Quem define o valor e a data da recarga é a sua empresa, não a Swile. Mais sobre isso em Como funciona o meu saldo Swile?.

Se a compra for recusada

Confira se você pediu a função Crédito à vista no caixa: pedir Voucher com o Multibenefícios não funciona. Confira também se a carteira tem o valor total da compra e se a loja é de uma das categorias acima. Os outros motivos estão em Por que meu cartão Swile foi recusado e como resolver? e a visão de todas as carteiras em Onde cada carteira do meu benefício serve?. Se continuar recusada, fale com a gente pelo app, em Mais opções › Fale com a Swile, ou pelo formulário https://ajuda.swile.com.br/hc/pt-br/requests/new, com o nome do estabelecimento, a data e o valor da compra.

Se você é da empresa e precisa do enquadramento legal do benefício, veja Os benefícios da Swile entram no salário do colaborador?.