Falsa cobrança de 'Seguro Protegido' da Swile.

🚩 Você recebeu uma mensagem sobre a cobrança de um 'Seguro Protegido' ou está com dúvida se um contato é da Swile?

Se a resposta for SIM, muito provavelmente é uma tentativa de golpe. A Swile não realiza nenhuma cobrança de "Seguro Protegido" ou de qualquer outra taxa fora do nosso aplicativo oficial.

Qualquer comunicação sobre novas taxas recebida por WhatsApp ou e-mail é falsa. Por favor, não clique, não responda e não forneça nenhuma informação.

🎣 O que é phishing, o golpe por trás dessa mensagem.

Phishing (lê-se como fishing, "pescar" em inglês) é um crime online que funciona como uma "pescaria" de dados. Golpistas se passam por empresas confiáveis para enviar "iscas" (mensagens falsas) e te enganar.

O objetivo é que você "morda a isca" e entregue informações valiosas, que podem ser usadas para:

📱💳 Acessar sua conta Swile e usar seus benefícios; 

💸 Fazer compras com seu cartão ou roubar seus dados financeiros; 

🎭🆔 Usar sua identidade para aplicar outros golpes.

🧐 Como você pode identificar uma tentativa de golpe. 

Mesmo que os golpes pareçam convincentes, eles sempre deixam pistas...

• Pedidos de dados secretos: A Swile NUNCA pedirá sua senha, dados do cartão e, principalmente, jamais pediremos o código de verificação que você recebe por SMS. Esse código é a chave de acesso à sua conta em um novo aparelho e é o principal alvo dos fraudadores. Trate-o como uma senha e nunca o compartilhe.

   

• Contato da "Falsa Central de Ajuda": Desconfie de ligações ou mensagens inesperadas de alguém dizendo ser do suporte ou da área de segurança da Swile para "te ajudar". Nós nunca ligamos para pedir códigos ou senhas.

   

• Falta do selo de verificação: Nosso WhatsApp oficial possui o nome "Swile" ao lado de um selo de verificação azul. 

  Se não houver o selo, não somos nós.

   

• Senso de urgência: Mensagens com ameaças como "sua conta será bloqueada" ou "última chance para cancelar" são táticas para te apressar. Desconfie sempre.

   

• Remetente de e-mail suspeito: Nossos e-mails vêm apenas de endereços terminados em @swile.com.br ou @info.swile.co.

   

• Erros e design amador: Fique atento a erros de português, links estranhos e imagens de baixa qualidade.

🔐Houve algum vazamento? Meus dados na Swile estão seguros? 

Não, não houve nenhum vazamento e sim, seus dados estão seguros. É importante destacar que esse tipo de golpe não acontece por falha de segurança ou vazamento de dados da nossa parte. Ele funciona por meio da engenharia social, que é a tática de convencer a própria pessoa a entregar uma informação secreta, como a senha ou o código de verificação.

🛡️ Recebi uma mensagem suspeita. O que devo fazer?

Se você desconfiar de qualquer mensagem, siga estes passos para se manter em segurança:

❌ NÃO clique em nenhum link nem baixe anexos.

❌ NÃO responda à mensagem.

❌ NÃO compartilhe nenhuma informação (senhas, códigos de verificação, dados do cartão, etc.).

✅ BLOQUEIE E DENUNCIE o número de telefone ou o remetente do e-mail diretamente na plataforma (WhatsApp ou Gmail).

✅ FALE CONOSCO através dos nossos canais oficiais para confirmar qualquer informação.

💡 Essas dicas de segurança valem só para a Swile?

Não, elas valem para tudo! Os criminosos aplicam esses mesmos golpes se passando por bancos, lojas online, redes sociais e qualquer outro serviço. As táticas da "falsa central de atendimento", do "senso de urgência" e dos "pedidos de códigos" são universais.

Use estas dicas como um guia para proteger todas as suas contas. A sua segurança vem sempre em primeiro lugar!

Saiba mais em: https://seguranca.swile.com.br/