Por que meu cartão Swile foi recusado e como resolver?

Resumo: Descubra os principais motivos para o seu cartão Swile ser recusado na maquininha e saiba como resolver rapidamente verificando a função crédito, o seu saldo, a categoria da loja e o status do cartão no app.

Seu cartão foi recusado? Não se preocupe! A gente separou os pontos principais para você conferir e resolver isso rapidinho, garantindo que sua próxima compra seja um sucesso.

Como passar o cartão (Função Crédito)

O seu cartão Swile é moderno e funciona exclusivamente na função crédito à vista. Se o caixa tentar passar como "débito" ou "vale", a transação falha. É só pedir para passar no crédito e pronto!

Como conferir saldos e categorias

Dê uma olhadinha no app se você tem saldo na categoria certa para o local onde está comprando. Vale lembrar que os saldos das carteiras são separados. Se você tiver saldo em duas categorias diferentes que o estabelecimento aceita, a gente sugere passar o cartão duas vezes, cobrando os valores separadamente em cada carteira.

Por que o registro da maquininha (MCC) importa?

Toda maquininha de cartão tem um "RG" chamado MCC, que diz qual é a atividade principal daquela loja. Às vezes, um mercadinho pode estar registrado como "prestação de serviços". Nesse caso, o seu benefício de Alimentação ou Refeição não vai passar porque o registro da máquina não bate com a sua categoria. É o fim da era "Aceita Vale?", mas a maquininha do estabelecimento precisa estar configurada certinho para dar match com o seu saldo!

Como verificar sua senha e ativação

Confira esses dois detalhes rápidos para garantir que tudo funcione:

• Senha: Use sempre a mesma senha de 4 dígitos que você cadastrou no app.
• Cartão Ativo: No app, acesse Mais opções Meu cartão e veja se ele aparece como "Ativo". Se você recebeu uma segunda via, a gente precisa que você faça a ativação no aplicativo antes de tentar usar na rua.