Como alterar o endereço de entrega dos cartões que pedi?

Depende de onde o pedido está. A Dash RH não permite alterar o endereço de um pedido de cartões que já foi feito. Enquanto o rastreio não mostra em tratativa, você pede a alteração para a gente pela Dash RH; quando o rastreio entra em em tratativa, você mesmo corrige o endereço no site da transportadora.

O rastreio ainda não mostra "em tratativa"

Nessa fase a correção é feita pela gente. Peça pela Dash RH:

1. No menu lateral, em Suporte, clique em Fale com a Swile.
2. Diga que quer alterar o endereço de entrega de um pedido de cartões e envie os dados abaixo.

Para a gente ajustar de primeira, tenha em mãos:

• CNPJ ou nome da empresa;
• Número do pedido ou código de rastreio (na Dash RH ele aparece como NPC, nos detalhes da solicitação);
• CPF do colaborador, se a entrega for individual;
• Endereço completo com complemento (logradouro, número, bairro, cidade, estado, CEP).

Se preferir, use o formulário: https://ajuda.swile.com.br/hc/pt-br/requests/new.

Outra saída, se o pedido foi feito há pouco e ainda não foi processado: cancelar e fazer um novo pedido com o endereço certo. O passo a passo está em Como cancelar o envio do cartão?.

O rastreio mostra "em tratativa"

Aqui a correção é sua, direto com a transportadora: na página de rastreio do pedido, o botão Alterar Endereço deixa você confirmar ou corrigir o endereço, e o prazo de entrega recomeça a contar. O passo a passo, o prazo e o que fazer se o botão não aparecer estão em Os cartões não chegaram ou o rastreio mostra problema na entrega: o que fazer?.

Você é colaborador e quer mudar o endereço do seu cartão?

Este artigo é para o RH da empresa. Se o cartão é seu, veja Como alterar o endereço de entrega do meu cartão.