Se um colaborador foi desligado, pediu desligamento ou entrou no pedido por engano, dá para tirar só ele, sem cancelar o pedido inteiro — desde que a carga ainda não tenha sido creditada.
O que ainda dá para mudar em um pedido depende de o pagamento já ter compensado: a Dash RH avisa, na etapa de agendamento, que a carga só pode ser creditada após a compensação do pagamento. Enquanto a carga não foi creditada, dá para mexer no pedido; depois que ela foi creditada, não dá mais. Os prazos de compensação de cada forma de pagamento estão em Quais formas de pagamento o pedido aceita e qual o prazo de cada uma?.
Como remover o colaborador do pedido
- Na Dash RH, acesse Pedidos, procure o pedido que você quer alterar e clique em Editar.
- Procure o item que você quer editar e clique em Editar item.
- Encontre o colaborador que você quer tirar do pedido, clique em Remover e depois em Confirmar.
- Você vai para o Resumo da edição: confira se está tudo certo e clique em Aplicar edição.
O que acontece com o valor
O estorno segue a mesma lógica: se o pagamento já compensou, o valor volta na hora para o seu Swile Crédito; se o pagamento ainda não compensou, o valor só é estornado depois que ele compensar. Para consultar esse saldo, veja O que é o Swile Crédito e como consultar o saldo da empresa?.
Se não der para remover
Confira em que etapa o pedido está em O que significa cada status do pedido na Dash RH?. Se a carga já foi creditada, remover não resolve mais e o caminho é Preciso retirar um valor já creditado a um colaborador. Se você precisa desfazer o pedido inteiro, veja Quero cancelar um pedido: regras e passo a passo; se é só o valor de uma pessoa que está errado, veja Como editar o valor de um colaborador em um pedido já lançado.
Se surgir qualquer dúvida, acesse a Dash RH e, no menu lateral, clique em Fale com a Swile, ou use o formulário da Central de Ajuda. Informe o CNPJ da empresa e o número do pedido.