Como editar o valor de um colaborador em um pedido já lançado

Enquanto a carga não foi creditada, você mesmo reduz o valor de um colaborador dentro do pedido, sem cancelar o pedido inteiro. A edição só permite diminuir o valor: para aumentar, o caminho é outro, e a gente explica no fim do artigo.

O que ainda dá para mudar em um pedido depende de o pagamento já ter compensado: a Dash RH avisa, na etapa de agendamento, que a carga só pode ser creditada após a compensação do pagamento. Enquanto a carga não foi creditada, dá para mexer no pedido; depois que ela foi creditada, não dá mais. Os prazos de compensação de cada forma de pagamento estão em Quais formas de pagamento o pedido aceita e qual o prazo de cada uma?.

Como reduzir o valor de um colaborador

1. Na Dash RH, acesse a aba Pedidos, procure o pedido e clique em Editar.
2. Procure o item que você quer alterar e clique em Editar item.
3. Encontre o colaborador e clique em Alterar valores.
4. Digite o novo valor, menor que o atual, e clique em Confirmar.
5. Na tela Resumo de edição, confira tudo e clique em Aplicar edição.

O que acontece com a diferença

O estorno segue a mesma lógica: se o pagamento já compensou, o valor volta na hora para o seu Swile Crédito; se o pagamento ainda não compensou, o valor só é estornado depois que ele compensar. Para consultar esse saldo, veja O que é o Swile Crédito e como consultar o saldo da empresa?.

Vale lembrar que o saldo do Swile Crédito fica separado em Benefício e Incentivo: o valor estornado de um pedido de benefício só pode ser usado em outro pedido de benefício, e o mesmo vale para incentivo.

E se eu precisar aumentar o valor?

A edição não aumenta valor de colaborador. Enquanto a carga não foi creditada, você tem dois caminhos:

• lançar um pedido novo, só com a diferença que falta, seguindo Como lançar um pedido de benefício na Dash RH: avulso, por grupo ou por planilha?;
• cancelar o pedido e refazê-lo com os valores certos, seguindo Quero cancelar um pedido: regras e passo a passo.

Se Alterar valores não aparecer

Quase sempre é porque a carga já foi creditada — confira em que etapa o pedido está em O que significa cada status do pedido na Dash RH?. Se o valor já caiu para o colaborador, o caminho é Preciso retirar um valor já creditado a um colaborador. Se o pedido ainda não foi creditado e a opção continua sem aparecer, ou se a edição falhar, fale com a gente na Dash RH, no menu lateral, em Fale com a Swile, ou pelo formulário da Central de Ajuda. Informe o CNPJ da empresa, o número do pedido e o valor que deveria constar.

Se a ideia é tirar a pessoa do pedido, e não mudar o valor dela, veja Como remover um colaborador de um pedido?.