Entenda os status do cadastro, do aplicativo e do cartão dos seus colaboradores
Status do cadastro e da ativação
Na Dash RH, você pode acompanhar o status do cadastro e da ativação dos colaboradores. Essas informações ajudam a identificar se é necessário realizar alguma ação ou aguardar a conclusão de uma etapa.
Status do cadastro
Após a criação do cadastro, ele passa por uma etapa de validação. Esse processo é exigido pelo Banco Central do Brasil e tem como objetivo confirmar a identidade dos clientes, contribuindo para a prevenção de crimes financeiros, como fraude e lavagem de dinheiro.
Essa etapa ajuda a Swile a cumprir as regulamentações aplicáveis no Brasil e na França, além de aumentar a segurança e a confiança nas transações financeiras.
Prazo para análise: até 3 dias úteis.
Confira abaixo os status possíveis e entenda o que cada um significa:
EM ANÁLISE
O cadastro foi criado recentemente ou ainda está passando pelo processo de validação. Aguarde a conclusão da análise.
PENDENTE
O cadastro já foi validado e aguarda o primeiro acesso do colaborador ao aplicativo para que o processo seja concluído.
O colaborador deve abrir o aplicativo da Swile e selecionar a opção “Este é o meu primeiro acesso”.
COM ERRO
Foi identificada alguma divergência nos dados informados na plataforma.
Para consultar o motivo do erro, clique em Ver motivo. Depois, clique em Editar para corrigir as informações indicadas e enviar o cadastro novamente para validação.
NEGADO
Não foi possível aprovar o cadastro do colaborador. Nesse caso, você pode escolher outra forma de repassar o valor ao colaborador.
APROVADO
O cadastro do colaborador foi aprovado na plataforma e no aplicativo.
Importante: a edição dos dados cadastrais, como nome e data de nascimento, só está disponível quando o cadastro está com o status Com erro. Nos demais status, não é possível editar essas informações.
Filtro de cadastro
Os status exibidos no filtro de cadastro estão diretamente relacionados ao cadastro do colaborador.
Para visualizar apenas os colaboradores com determinado status, selecione o status desejado.
Para corrigir um cadastro:
- Selecione o status Com erro.
- Clique em Ver motivo para consultar a inconsistência.
- Clique em Editar para corrigir os dados do cadastro.
- Envie o cadastro novamente para validação.
Coluna Status APP
Ativação do aplicativo Swile
Nessa coluna, você identifica rapidamente quais colaboradores já ativaram o aplicativo ou ainda não fizeram o primeiro acesso.
Coluna Status cartão
Ativação do cartão Swile
Nessa coluna, você identifica quais colaboradores já desbloquearam o cartão no aplicativo.
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