Colaborador menor de 18 anos: que documentos o cadastro pede e quanto tempo demora?
O cadastro de quem tem menos de 18 anos passa pela mesma validação de identidade dos outros colaboradores, com duas diferenças: o app também pede os dados de um representante legal (pai, mãe ou responsável) e a análise é feita à mão pelo nosso time, com documentos. Depois que os documentos chegam, a resposta sai em até 5 dias úteis.
O que precisa acontecer, nesta ordem
- O colaborador entra no app da Swile pela primeira vez, com os dados que a empresa cadastrou. Sem esse primeiro acesso, a análise não começa.
- Ele preenche os dados pedidos, incluindo os do representante legal, exatamente como estão nos documentos oficiais.
- Se o app indicar que a validação não foi concluída, ele fala com a gente pelo chat do próprio app ou pelo formulário em ajuda.swile.com.br e envia os documentos abaixo.
Quem envia os documentos é o colaborador, não o RH: a validação é da identidade dele. A versão deste artigo para mandar para ele é Tenho menos de 18 anos: por que meu cadastro pede documentos?.
Documentos que o colaborador precisa ter em mãos
- RG do colaborador, frente e verso.
- RG do representante legal, frente e verso.
- Contrato ou comprovante de vínculo com a empresa, com nome da empresa, CNPJ, nome e CPF do colaborador e a carga horária. Sem a carga horária, a análise não avança.
- Termo de compromisso de estágio (TCE), quando o vínculo for estágio ou jovem aprendiz.
- O e-mail cadastrado no app da Swile.
Prazos
- Validação automática, no primeiro acesso ao app: até 1 hora, podendo levar até 3 dias úteis.
- Análise manual, depois do envio dos documentos: até 5 dias úteis.
Aprovado o cadastro, o colaborador já ativa o cartão e usa o benefício normalmente.
Casos que fogem do padrão
- Menor emancipado ou sem representante legal: peça para o colaborador falar com a gente pelo app ou pelo formulário; o time orienta o caminho para concluir o cadastro.
- Cadastro parado por outro motivo que não a idade: veja O cadastro do meu colaborador está em análise, o que fazer?.
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