Entenda os status do cadastro, do aplicativo e do cartão dos seus colaboradores

Status do cadastro

Após a criação do cadastro, ele passa por uma etapa de validação. Esse processo é exigido pelo Banco Central do Brasil e tem como objetivo confirmar a identidade dos clientes, contribuindo para a prevenção de crimes financeiros, como fraude e lavagem de dinheiro.

Essa etapa ajuda a Swile a cumprir as regulamentações aplicáveis no Brasil e na França, além de aumentar a segurança e a confiança nas transações financeiras.

O prazo para análise é de até 3 dias úteis.

Confira abaixo os status possíveis e entenda o que cada um significa:

• Cadastro aprovado: o cadastro do colaborador foi aprovado na plataforma e no aplicativo.
• Cadastro pendente: o colaborador precisa acessar o aplicativo para finalizar o cadastro. Para isso, deve abrir o aplicativo da Swile e selecionar a opção “Este é o meu primeiro acesso”.
• Cadastro com erro: foi identificada alguma divergência nos dados informados na plataforma. 
  Para consultar o motivo do erro, clique em Ver motivo. Depois, clique em Editar para corrigir as informações do cadastro.
• Cadastro reprovado: por regras de conformidade do Banco Central do Brasil, não foi possível aprovar esse perfil. Nesse caso, você pode escolher outra forma de repassar o valor ao colaborador.

Filtro de cadastro

Os status exibidos no filtro de cadastro estão diretamente relacionados ao cadastro do colaborador.
Para visualizar apenas os colaboradores com determinado status, selecione o status desejado.

Coluna Status APP

Confira o status de ativação do aplicativo Swile.
Nessa coluna, você identifica rapidamente quais colaboradores já ativaram o aplicativo ou ainda não fizeram o primeiro acesso.

Coluna Status cartão

Confira o status de ativação do cartão Swile.
Nessa coluna, você identifica quais colaboradores já desbloquearam o cartão no aplicativo.