Recebi uma mensagem de tentativa de login, onde coloco o código recebido nessa mensagem?

O que fazer se você não solicitou o código?

Se você não solicitou um código de acesso, fique atento a mensagens suspeitas pedindo seus dados e siga os passos abaixo para denunciar tentativas de phishing.

Phishing é uma tentativa de enganar você para que forneça informações pessoais, como senhas e dados importantes, se passando por uma empresa confiável.

Importante: nunca compartilhe esse código ou seus dados pessoais com terceiros.

Como denunciar tentativas de phishing?

Você pode denunciar tentativas de phishing pelo WhatsApp ou pelo seu provedor de e-mail.

Como denunciar no WhatsApp?

1. Abra a conversa do contato suspeito.
2. Toque nos três pontinhos no canto superior direito e selecione Mais > Denunciar.
3. Escolha se deseja bloquear o contato e toque em Denunciar.

Como denunciar por e-mail?

• Marque o e-mail suspeito como spam ou phishing diretamente na caixa de entrada do seu provedor de e-mail, como Gmail ou Outlook.

O que fazer se você solicitou o código?

Se foi você quem solicitou o código de login, basta inseri-lo no aplicativo Swile BR após informar seu CPF e sua senha.

• Confira se seus dados de contato estão corretos.
• Verifique a caixa de spam do seu e-mail.
• Se o problema continuar, entre em contato com o suporte pelo aplicativo.

Como saber se é a Swile do Brasil falando com você?

A conta oficial da Swile no WhatsApp é verificada.

Quais informações importantes você precisa lembrar?

O código de acesso é enviado exclusivamente para o e-mail ou telefone cadastrados e só funciona quando inserido diretamente no aplicativo Swile BR.

• Nunca compartilhe esse código ou seus dados pessoais por SMS, WhatsApp, e-mail ou redes sociais.
• A gente nunca solicita esse código a você.
• Use o código somente dentro do aplicativo.

Golpes e tentativas de phishing estão cada vez mais comuns e representam uma das principais ameaças digitais. Relatórios de segurança indicam que ataques de phishing cresceram mais de 50% nos últimos anos, afetando milhões de usuários globalmente.

Proteja todas as suas contas ativando a autenticação em dois fatores e desconfie de contatos não solicitados.

Quando falar com a Swile?

Se você recebeu esse código, mas não tentou acessar o seu app, nos informe imediatamente pelo aplicativo Swile BR.

Para falar com a gente, acesse Mais opções e toque em Fale com a Swile.

Nosso atendimento funciona das 09:00 às 19:00 em dias úteis e, aos finais de semana, das 09:00 às 15:00.