Como fazer o meu primeiro acesso no app Swile BR?

Para fazer o primeiro acesso, a sua empresa precisa ter concluído o seu cadastro na Swile. Depois disso é só baixar o app Swile BR, informar CPF, nome completo e data de nascimento, criar a sua senha e confirmar o celular com o código que chega por SMS.

O que você precisa antes de começar

• A sua empresa já ter concluído o seu cadastro.
• Um celular com internet para baixar o app.
• Acesso ao telefone e ao e-mail que a empresa cadastrou: é para lá que vai o código de confirmação.

Passo a passo

1. Baixe o app Swile BR na loja de aplicativos do seu celular.
2. Preencha CPF e Nome completo, igual ao que está no seu documento. Se você usa nome social, toque em Toque aqui, logo abaixo do campo de nome.
3. Informe a sua Data de nascimento e crie a sua Senha. Ela é a mesma senha do seu cartão físico Swile.
4. Digite no app o código que chega por SMS no celular do seu cadastro. A mensagem vem do número curto 28149.

Se você tem menos de 18 anos, o app também pede o nome da sua mãe e o envio de documentos, como RG e comprovante de vínculo com a empresa. O que separar e quanto tempo leva está em Tenho menos de 18 anos: por que meu cadastro pede documentos?.

O que acontece depois

Com o código confirmado, o seu acesso está liberado. No primeiro acesso todo mundo passa por uma verificação de identidade automática, que leva de 1 hora a 3 dias úteis: a Swile confere se o nome e a data de nascimento que você cadastrou batem com o registro oficial. Enquanto isso não termina, o acesso pode ficar pendente. O próprio app mostra o resultado quando ele sai, não precisa ficar perguntando.

Se aparecer erro na tela

• Dados não encontrados: Dados não encontrados ao tentar logar no app Swile
• Dados inválidos: Dados inválidos ao tentar logar no Swile App
• O código por SMS não chega: Não recebo o código (PIN) para entrar no app: o que fazer?
• O telefone que a empresa cadastrou não é mais seu: Como alterar o telefone cadastrado no app Swile?
• Você já tinha conta e só trocou de aparelho: não é primeiro acesso, é Como entrar na minha conta Swile em um celular novo?

Precisa de ajuda?

Depois de entrar, fale com a gente pelo app em Mais opções > Fale com a Swile. Se você não conseguir concluir o primeiro acesso, abra uma solicitação em https://ajuda.swile.com.br/hc/pt-br/requests/new com o seu CPF e o nome da empresa onde você recebe o benefício.