Como funciona a ordem de cobrança entre carteiras?
Se você tiver mais de uma carteira com categorias de compra compatíveis, a cobrança será feita em apenas uma delas, conforme a ordem de prioridade dos débitos e a disponibilidade de saldo.
Ordem de prioridade dos débitos
A cobrança seguirá a ordem abaixo, desde que a carteira seja compatível com a compra e tenha saldo suficiente para pagar o valor total.
- Refeição
- Alimentação
- Refeição e Alimentação
- Saúde
- Educação
- Combustível
- Mobilidade
- Home Office
- Multibenefícios
- Cesta de Natal
- Multibenefícios Natal
- Saldo Livre
- Presente Natal
- Premiação
Importante
- Os saldos dos diferentes benefícios disponíveis no aplicativo não são somados para realizar uma compra.
- A cobrança será feita em apenas uma carteira, seguindo a ordem de prioridade dos débitos e a disponibilidade de saldo.
Regra principal
Entre as carteiras compatíveis com a compra, o sistema respeita a ordem de prioridade dos débitos. Quando houver mais de uma carteira compatível no mesmo nível de prioridade, o valor será debitado da carteira com o menor saldo disponível, desde que ela tenha saldo suficiente para pagar o valor total da compra.
Mesmo usando um único cartão físico ou virtual, você tem diferentes carteiras dentro dele. Os saldos das carteiras não são somados durante uma compra.
Veja um exemplo
Imagine que você tenha duas carteiras compatíveis com a mesma prioridade:
Valor da compra: R$ 11
A compra será debitada da carteira da Empresa B, pois ela tem o menor saldo disponível e possui saldo suficiente para pagar o valor total da compra.
E se eu tiver as carteiras Refeição e Refeição e Alimentação?
Se as duas carteiras forem compatíveis com a compra, o sistema seguirá a ordem de prioridade dos débitos. A carteira Refeição será priorizada por ser mais restrita e aparecer antes na ordem, desde que tenha saldo suficiente para cobrir o valor total da compra.
Exemplo: se você tiver saldo nas carteiras Swile Refeição e Swile Refeição e Alimentação, a compra será debitada primeiro da carteira Swile Refeição, desde que ela tenha saldo suficiente para pagar o valor total.
E se eu tiver Home Office e uma carteira de incentivos?
Se as duas carteiras forem compatíveis com a compra, o sistema seguirá a ordem de prioridade dos débitos. A carteira Home Office aparece antes da carteira Premiação na ordem de prioridade e será utilizada primeiro, desde que tenha saldo suficiente.
Exemplo: ao comprar uma cadeira de escritório usando as carteiras Home Office e Swile Premiação, o sistema priorizará a carteira Home Office, desde que ela seja compatível com a compra e tenha saldo suficiente para pagar o valor total.
Quando a compra pode ser recusada?
A compra será recusada se nenhuma das carteiras compatíveis tiver saldo suficiente para cobrir o valor total da compra.
Em resumo
- A carteira precisa ser compatível com a categoria da compra.
- Ela precisa ter saldo suficiente para pagar o valor total.
- O sistema segue a ordem de prioridade dos débitos.
- Quando houver mais de uma carteira compatível no mesmo nível de prioridade, o débito será feito na carteira com menor saldo disponível.
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