Como funciona a ordem de cobrança entre carteiras?

Se você tem mais de um benefício com categorias de compras iguais, a cobrança acontece em apenas um deles, sempre começando pela carteira mais restrita.

O que acontece na prática?

Na prática, a Swile entende cada categoria de benefício como se fosse um cartão diferente. Mesmo usando um só cartão físico ou virtual, você tem várias carteiras dentro dele.

Os saldos das carteiras não se somam. Por isso, cada benefício precisa ter saldo suficiente para cobrir o valor total da compra.

O que acontece se você tiver Refeição e Refeição e Alimentação?

Se você tem o benefício Swile Refeição e também o Swile Refeição e Alimentação, e faz uma compra em um restaurante cadastrado com atividade de venda de refeições, a cobrança acontece primeiro na carteira Refeição.

Se esse benefício não tiver saldo suficiente para o valor total da compra, a cobrança passa automaticamente para o Swile Refeição e Alimentação.

O que acontece se você tiver Home Office e uma carteira de incentivos?

Se você tem o benefício Home Office e também tem Swile Premiação ou Saldo livre, ao tentar comprar uma cadeira de escritório, por exemplo, a tentativa de pagamento acontece primeiro na carteira Home Office.

Se ela não tiver saldo igual ou maior que o valor da compra, o valor será debitado da carteira de incentivos, caso essa carteira tenha saldo suficiente.

Quando a compra pode ser recusada?

Se nenhuma das carteiras compatíveis tiver saldo suficiente para cobrir o valor total da compra, ela será recusada.