Como cancelar a nota fiscal de um pedido?

A nota fiscal acompanha o pedido: quando o pedido é cancelado na Dash RH, a gente cancela a nota fiscal dele automaticamente. Você não precisa pedir esse cancelamento à parte. Com uma exceção, também não dá para cancelar só a nota fiscal, mantendo o pedido de pé: se o que está errado é o texto extra da nota fiscal, isso se corrige sem cancelar o pedido — fale com a gente. Qualquer outro dado errado (CNPJ, valor) só muda cancelando o pedido e lançando de novo. O cancelamento costuma sair até o fim da mesma semana em que o pedido foi lançado.

O que você faz

1. Cancele o pedido na Dash RH. Quem pode cancelar, até quando e o que acontece com o valor pago está em Quero cancelar um pedido: regras e passo a passo.
2. Confira se o pedido já aparece como Cancelado na lista de pedidos. O que cada status quer dizer está em O que significa cada status do pedido na Dash RH?.
3. Espere o cancelamento da nota fiscal, que é automático. Não é preciso abrir nenhuma solicitação.

E se a nota fiscal continuar valendo?

Se o pedido já está Cancelado e, passado o fim daquela semana, a nota fiscal continuar ativa, fale com a gente com o número do pedido e o número da nota fiscal em mãos. Use o Fale com a Swile, no menu lateral da Dash RH, ou o formulário de contato. Vale avisar a sua contabilidade quando a nota já tiver sido enviada para ela.

Se o que você precisa é baixar a nota fiscal ou o boleto de um pedido, e não cancelar, veja Como consigo o boleto e a nota fiscal do meu pedido?. Lembrando que boleto e nota fiscal são documentos diferentes, com prazos e caminhos diferentes: cancelar o pedido depois de o boleto já ter sido pago tem regra própria, descrita no artigo de cancelamento.