O que acontece se o pagamento for feito após a data de agendamento?

Se o pagamento foi feito após a data de agendamento, a liberação do pedido seguirá o prazo de compensação bancária, que muda de acordo com a forma de pagamento.

• Boleto bancário: até 2 dias úteis após o pagamento.
• QR Code: até 1 dia útil após o pagamento.

O que fazer se o pedido estiver cancelado?

Se o pedido estiver com o status cancelado, a orientação é não realizar o pagamento do boleto. Nesse cenário, o pedido não será liberado e será necessário solicitar o estorno do valor pago.

Importante: se o boleto de um pedido cancelado já tiver sido pago, o pedido não será liberado e o valor pago deverá ser estornado.

Como solicitar o estorno do valor?

Se o pagamento tiver sido feito em um pedido cancelado, será necessário solicitar o estorno do valor pago.