Como consigo o boleto e a nota fiscal do meu pedido?

O boleto e a nota fiscal do pedido chegam por e-mail e também ficam para download na Dash RH. Os prazos são diferentes, e é por isso que um costuma chegar bem antes do outro:

• Boleto: até 30 minutos depois da confirmação do pedido. Em dias de pico, até 2 horas.
• Nota fiscal: até 4 horas úteis — a gente conta hora útil das 9h às 18h, em dia útil.
• QR Code do pagamento, quando a forma escolhida é QR Code Swile: até 4 horas depois da confirmação do pedido.

Como baixar na Dash RH

1. No menu lateral, abra Pedidos.
2. Localize o pedido na lista e clique em Detalhes do pedido.
3. Clique em baixar, no documento que você quer.

Passou o prazo e o documento não apareceu

Confira nesta ordem, porque quase sempre para em um destes três:

1. A caixa de spam e o lixo eletrônico do endereço que recebe os documentos.
2. Qual endereço está cadastrado. Se os documentos estão indo para um e-mail antigo, o caminho para trocar está em Como alterar o e-mail para recebimento do boleto e nota fiscal?.
3. O status do pedido. Pedido que ainda não foi confirmado não gera documento. O que cada status quer dizer está em O que significa cada status do pedido na Dash RH?.

Se o prazo passou, o pedido está confirmado e o documento não está nem no e-mail nem em Detalhes do pedido, fale com a gente em Fale com a Swile, no menu lateral da Dash RH, com o número do pedido em mãos. Sem acesso à Dash RH, use o formulário de atendimento.

Se a nota fiscal saiu com algum dado errado, o caminho é outro: Como cancelar a nota fiscal de um pedido?. E para saber quando o pagamento compensa e quando a carga entra, veja Quais formas de pagamento o pedido aceita e qual o prazo de cada uma?.