O que é o Swile Crédito e como consultar o saldo da empresa?

O Swile Crédito é o saldo que a sua empresa tem na Dash RH: quando você cancela um pedido já pago, ou tira um colaborador de um pedido pago, o valor volta para esse saldo e pode ser usado em novos pedidos. Para ver quanto a empresa tem disponível, acesse a Dash RH e clique em Swile crédito, na seção Financeiro do menu lateral. É nessa tela que ficam o saldo por categoria e o extrato das movimentações.

Como consultar o saldo

1. Acesse a Dash RH.
2. No menu lateral, em Financeiro, clique em Swile crédito.
3. Confira o saldo separado por categoria: Benefício e Incentivo.
4. Abra o extrato para ver as últimas movimentações.

Por que o saldo fica dividido em Benefício e Incentivo

Por questão fiscal, o saldo de benefício só paga pedido de uma categoria de benefício, como Refeição e Alimentação. O saldo de incentivo só paga pedido de incentivo, como Premiação ou Saldo Livre. Um não cobre o outro: se o saldo aparece nessa tela mas não aparece como forma de pagamento no pedido, quase sempre é porque a categoria do pedido não bate com a categoria do saldo.

Pagar com Swile Crédito é o caminho sem compensação a esperar

A carga só é creditada aos colaboradores depois que o pagamento do pedido compensa. Como o Swile Crédito já é saldo da sua empresa, não há compensação a esperar: é a única forma de pagamento que permite agendar a carga para o mesmo dia, desde que o pedido seja concluído até as 12h e o saldo cubra o pedido inteiro. Se cobrir só uma parte, a diferença vira cobrança, e o prazo passa a ser o da forma de pagamento dela. Pagando por QR Code Swile, a data mais próxima que dá para agendar é de 1 dia útil; por boleto bancário, 2 dias úteis — nesses dois casos a gente precisa esperar o pagamento compensar. A comparação das formas de pagamento está em Quais formas de pagamento o pedido aceita e qual o prazo de cada uma?.

O passo a passo para escolher esse saldo na tela de pagamento está em Como pagar um pedido com o Swile Crédito?, e o tempo entre concluir o pedido e o saldo cair para os colaboradores está em Em quanto tempo o pedido pago com Swile Crédito é liberado?.

Se o saldo não bater com o que você esperava

Confira primeiro se o estorno que você espera já aconteceu — as regras de devolução estão em Quero cancelar um pedido: regras e passo a passo. Se o número continuar sem fechar, ou se a opção Swile Crédito não aparecer no pagamento, fale com a gente pela Dash RH, em Suporte › Fale com a Swile, ou pelo formulário https://ajuda.swile.com.br/hc/pt-br/requests/new, com o CNPJ da empresa e o número do pedido.