Confira onde encontrar a fatura e como localizar o pedido relacionado na plataforma RH.
Importante: as faturas relacionadas aos pedidos de segunda via de cartão são enviadas ao RH por e-mail no dia 15 de cada mês.
Onde recebo a fatura da segunda via?
Os documentos são enviados aos endereços cadastrados para o recebimento de faturamentos.
O assunto do e-mail é: SWILE DO BRASIL S.A. - NFS-e + Boleto Nº
Por que a nota fiscal informa apenas o número da remessa?
Por questões de segurança e proteção de dados, mudamos a forma de localizar a cobrança referente à segunda via do cartão.
Antes, a nota informava o nome completo e alguns dígitos do CPF do colaborador. Como esse documento pode ser compartilhado sem senha, esses dados poderiam ficar expostos.
Agora, a nota informa apenas o número da remessa, que identifica o pedido de cartão feito pelo colaborador.
Como localizar o pedido na plataforma RH?
Siga este passo a passo:
- Copie o número da remessa informado na nota.
- Acesse a área Solicitação de cartões.
- Altere o filtro de período para 90 dias.
- Clique em Aplicar, no final da tela, para atualizar os resultados.
- Cole o número da remessa no campo de busca.
- Clique em Buscar.
Posso usar outros filtros para localizar o pedido?
Sim. Além do número da remessa, você também pode escolher outro período ou filtrar o pedido por:
- Status;
- Via do cartão, como 1ª via ou 2ª via;
- Tipo de envio.
Como atualizar os e-mails cadastrados para receber as faturas?
Se precisar atualizar os e-mails cadastrados para o recebimento das faturas, entre em contato com a gente e informe se deseja adicionar ou remover um e-mail ou confirmar quais endereços estão cadastrados atualmente.
Basta utilizar a caixinha: Ainda com dúvida? > Abrir chamado.