Dá para transferir saldo de uma carteira para outra?

Depende das carteiras. Entre as carteiras flexíveis — Mobilidade, Saúde, Home Office, Multibenefícios e Saldo Livre — dá para mover saldo pelo app, se a sua empresa tiver liberado a distribuição de saldo. As carteiras de Refeição e de Alimentação ficam de fora: o saldo delas não vai para outra carteira, e elas também não recebem saldo de nenhuma.

A regra, caso a caso

• De uma carteira flexível para outra flexível: pode, com a distribuição de saldo liberada pela sua empresa. Mobilidade, Saúde, Home Office, Multibenefícios e Saldo Livre trocam saldo entre si.
• Entre uma carteira flexível e uma de Refeição ou Alimentação: não dá, nas duas direções. Não sai saldo da carteira de Refeição ou Alimentação, e também não entra saldo nela.
• De uma carteira de Refeição ou Alimentação para outra do mesmo tipo: também não. Esse é o caso que mais confunde, porque parece que deveria funcionar — mas uma carteira de Refeição ou Alimentação nunca envia saldo, nem para outra igual.

Por que essas duas não transferem

O saldo de Refeição e de Alimentação segue as regras do Programa de Alimentação do Trabalhador, que definem para que serve cada um desses benefícios. Por isso essas contas ficam separadas das outras e o saldo não pode virar outro tipo de crédito. Não é escolha da Swile nem da sua empresa. O que cada uma aceita está em Como funciona a carteira Refeição e Alimentação?.

Como mover o saldo entre as carteiras que permitem

O passo a passo no app está em Como funciona o meu saldo Swile?, junto com o que cada carteira aceita no dia a dia.

Se essa opção não aparece no seu app, quem libera a distribuição de saldo é a pessoa responsável pelo benefício na sua empresa.

Mandar o saldo para uma conta bancária é outra coisa

Mover saldo entre carteiras é diferente de tirar dinheiro da Swile. Transferência para conta bancária é TED, e só a carteira Saldo Livre faz: Como faço transferência bancária pelo aplicativo?.

Se não resolver

Fale com a gente pelo app, em Mais opções e depois Fale com a Swile. Diga de qual carteira para qual carteira você tentou mover o saldo — é o que a gente precisa para conferir o seu caso.