Posso cancelar meu pedido de reembolso?

Resumo: Entenda o andamento do seu pedido de reembolso e saiba como o valor volta para você caso haja algum erro na hora de preencher os dados bancários.

Posso cancelar uma solicitação de reembolso?

Assim que você confirma o pedido no app, a gente já recebe a sua solicitação para começar a análise. Por conta dessa agilidade, a opção de cancelamento manual fica indisponível para você.

Mas não se preocupe! Se você perceber que preencheu os dados da conta bancária com algum erro, o nosso sistema estorna a transação automaticamente.

O que acontece se a conta bancária estiver errada?

Se houver qualquer divergência nos dados, a transferência não é concluída e o valor volta automaticamente para você. Isso acontece logo após o nosso prazo padrão de processamento, que é de:

• Até 5 dias úteis para a nossa análise.
• Até 1 dia útil para a tentativa de transferência.