O que eu preciso para pedir um reembolso?

Quais são as regras gerais do reembolso?

Para seguir com o seu pedido no aplicativo, sua compra e o comprovante precisam cumprir alguns requisitos essenciais:

• O pedido deve ser apenas para as categorias de benefício Saúde, Home Office e Educação.
• A nota fiscal ou recibo precisa ter sido emitido há, no máximo, 30 dias.
• O que foi comprado precisa ser compatível com a categoria do benefício escolhido.
• O comprovante deve conter o CNPJ do estabelecimento (pode ser MEI) ou o registro em conselhos profissionais (como CRM, CRP, CRO).
• A foto do documento enviada no app precisa estar nítida e com todas as informações fáceis de ler.

Posso pedir reembolso de compras parceladas ou internacionais?

O aplicativo aceita pedidos de reembolso para compras feitas à vista e pagas em Real (nossa moeda local). No momento, compras parceladas ou feitas em outras moedas ficam de fora e não podem ser reembolsadas.