Preciso enviar o comprovante de pagamento para liberação do pedido?

Não precisa enviar comprovante. A compensação do pagamento é automática: assim que o pagamento consta como pago, o pedido segue para a liberação sozinho. O que existe é o tempo dessa compensação, que muda com a forma de pagamento — e a carga só pode ser creditada depois dela.

Quanto tempo esperar

• Boleto bancário: até 2 dias úteis a partir do pagamento.
• QR Code Swile: até 1 dia útil a partir do pagamento.
• Swile Crédito: não há compensação a esperar, porque o pagamento sai do saldo que a sua empresa já tem na Dash RH.

A comparação completa das formas de pagamento está em Quais formas de pagamento o pedido aceita e qual o prazo de cada uma?. Depois da compensação, a carga é creditada na Data de crédito da carga que você agendou.

E se o pedido foi pago em atraso

O prazo é o mesmo, só que ele passa a contar do pagamento, e não da data que você tinha agendado. O que acontece com o pedido nesse caso está em O que acontece se o pagamento for feito após a data de agendamento?.

Onde acompanhar

Em Financeiro › Pedidos › Detalhes. Enquanto o pedido estiver como Aguardando, o pagamento ainda não constou — não é a carga que atrasou. O significado de cada status está em O que significa cada status do pedido na Dash RH?.

Se o prazo já passou

Fale com a gente pela Dash RH, em Suporte › Fale com a Swile, ou pelo formulário https://ajuda.swile.com.br/hc/pt-br/requests/new, com o CNPJ da empresa e o número do pedido. Deixe o comprovante à mão: ele não é necessário para liberar o pedido, mas ajuda a gente a localizar um pagamento que não constou.