O saldo chega aos colaboradores na Data de crédito da carga que você agendou, e não antes. Quando o Swile Crédito cobre o pedido inteiro, não há compensação bancária a esperar: dá para agendar a carga para o mesmo dia se você concluir o pedido até as 12h, e nesse caso o saldo cai em até 4 horas úteis (a gente conta hora útil das 9h às 18h, em dia útil). Se você concluir depois das 12h, a data mais próxima que o calendário oferece é o dia seguinte.
Quem manda é a data agendada
Pagar antes não antecipa a carga. Concluir o pedido cedo, ou pagar a cobrança do valor restante cedo, serve para o prazo caber antes da data agendada — não para o saldo cair antes dela. Se você precisa que o saldo chegue em outro dia, o caminho é mudar a data: Como alterar a data de liberação de um pedido na Dash RH?.
Quando o saldo cobre só uma parte do pedido
A gente gera uma cobrança com o valor que falta, e aí vale a regra de todo pedido: a carga só é creditada depois que o pagamento compensa. Conte 1 dia útil se essa cobrança for paga por QR Code Swile e 2 dias úteis se for por boleto bancário, e agende a carga para uma data que caiba depois disso. Os prazos de cada forma de pagamento estão em Quais formas de pagamento o pedido aceita e qual o prazo de cada uma?. Se a cobrança for paga depois da data agendada, veja O que acontece se o pagamento for feito após a data de agendamento?.
O prazo passou e o pedido não foi liberado
Confira primeiro o status do pedido em Financeiro › Pedidos › Detalhes. Pedido parado em Aguardando é pagamento que ainda não constou como pago — a carga não sai enquanto isso. O significado de cada status está em O que significa cada status do pedido na Dash RH?.
Se o pagamento já compensou, a data agendada passou e o saldo não caiu, fale com a gente pela Dash RH, em Suporte › Fale com a Swile, ou pelo formulário https://ajuda.swile.com.br/hc/pt-br/requests/new, com o CNPJ da empresa e o número do pedido.
Para saber o que é o Swile Crédito e onde consultar o saldo da sua empresa, veja O que é o Swile Crédito e como consultar o saldo da empresa?. Para escolher essa forma de pagamento no pedido, veja Como pagar um pedido com o Swile Crédito?.