Fiz o pedido: quando o saldo cai para os colaboradores?

O saldo cai na data de liberação da carga que você escolheu ao fazer o pedido. Essa data tem que ser no mínimo 2 dias úteis depois do pedido — é o nosso prazo de liberação.

Onde acompanhar

No menu lateral da Dash RH, em Pedidos. Cada pedido da lista mostra um status, e o que cada um quer dizer está em Entenda os status dos seus pedidos. O boleto e a nota fiscal saem em até 4 horas úteis — hora útil é das 9h às 18h, em dia útil — por e-mail e para download dentro do pedido, em Detalhes: Como consigo o boleto e NF do meu pedido?.

Chegou a data e o colaborador não recebeu

• O pedido está como "Aprovado parcialmente": parte dos colaboradores não recebeu porque o cadastro deles está em análise, pendente, com erro ou negado. Resolvido o cadastro, o crédito segue. O caminho está em O cadastro do meu colaborador está em análise, o que fazer?.
• Um colaborador específico não recebeu: confira o cadastro dele no menu lateral, em Colaboradores. Só quem está aprovado recebe a carga.
• O pedido está em dia e a data passou: fale com a gente pelo chat da Dash RH, em Fale com a Swile, com o número do pedido em mãos.

Preciso mudar a data

Enquanto o pedido não é liberado, dá para desfazer e refazer: as regras estão em Quero cancelar um pedido: regras e passo a passo. Para fazer um pedido novo, veja Como lançar um pedido de benefício na Dash RH: avulso, por grupo ou por planilha?.