Saiba como bloquear seu cartão Swile rapidamente pelo aplicativo ou formulário em casos de perda ou roubo, e veja o passo a passo para pedir uma nova via com segurança.
Como bloquear meu cartão pelo app?
Se você perdeu seu cartão ou foi roubado, é muito importante bloquear ele na hora. Assim, a gente evita que outras pessoas usem seu saldo.
Para fazer isso pelo aplicativo Swile BR, siga estes passos:
- Vá no menu Mais opções
- Toque em Meu cartão
- Escolha a opção Bloquear cartão físico
O que fazer se eu estiver sem acesso ao app?
Se o seu celular também foi roubado ou você está sem acesso ao aplicativo no momento, não se preocupe. A gente te ajuda por outro canal.
Para bloquear o cartão imediatamente, envie uma solicitação através do nosso formulário de atendimento online.
Como pedir uma nova via?
Com o seu cartão bloqueado e seguro, você já pode solicitar um novo. Para saber o passo a passo completo, confira as orientações do artigo sobre como solicitar uma nova via de cartão.