O que fazer em caso de perda ou roubo do cartão?

Saiba como bloquear seu cartão Swile rapidamente pelo aplicativo ou formulário em casos de perda ou roubo, e veja o passo a passo para pedir uma nova via com segurança.

Como bloquear meu cartão pelo app?

Se você perdeu seu cartão ou foi roubado, é muito importante bloquear ele na hora. Assim, a gente evita que outras pessoas usem seu saldo.

Para fazer isso pelo aplicativo Swile BR, siga estes passos:

1. Vá no menu Mais opções
2. Toque em Meu cartão
3. Escolha a opção Bloquear cartão físico

O que fazer se eu estiver sem acesso ao app?

Se o seu celular também foi roubado ou você está sem acesso ao aplicativo no momento, não se preocupe. A gente te ajuda por outro canal.

Para bloquear o cartão imediatamente, envie uma solicitação através do nosso formulário de atendimento online.

Como pedir uma nova via?

Com o seu cartão bloqueado e seguro, você já pode solicitar um novo. Para saber o passo a passo completo, confira as orientações do artigo sobre como solicitar uma nova via de cartão.