Por que aparece "Dados inválidos" quando tento entrar no app?

A mensagem Dados inválidos aparece quando o e-mail ou o telefone informados não batem com os do seu cadastro na Swile. Como você não consegue entrar no app, quem corrige esses dados é a sua empresa, na Dash RH. A Swile não altera telefone nem e-mail pelo atendimento.

O que fazer

1. Fale com o RH da sua empresa (ou com a área responsável pelo seu benefício) e peça para conferirem o telefone e o e-mail do seu cadastro na Dash RH.
2. Se algum dos dois está errado ou não é mais seu, peça a correção. Do lado da empresa, o passo a passo está em Como editar os dados de um colaborador cadastrado?.
3. Depois que a empresa salvar, tente entrar no app de novo.

O RH diz que os dados estão certos, ou que já corrigiu, e o erro continua

Se o seu CPF está ligado a mais de uma empresa na Swile, por exemplo porque você já usou o cartão Swile em outro emprego, a alteração que o RH faz pode não valer no app até você confirmar com a gente. O que fazer está em Mudei de empresa: como atualizar meu e-mail e telefone?.

Dados inválidos não é o mesmo que Dados não encontrados

A mensagem Dados não encontrados é outro caso, com outro caminho: Dados não encontrados ao tentar logar no app Swile. Se aparece outra mensagem, ou nenhuma, veja Não consigo entrar no app ou meu acesso está bloqueado: o que fazer?.

Se não resolver

Se você não trabalha mais na empresa, ou se ela não consegue fazer a correção, abra uma solicitação pelo formulário da Central de Ajuda e conte a sua situação. Informe o seu CPF e o nome da empresa onde você recebe ou recebia o benefício.