O benefício Combustível é um saldo do seu cartão Swile para abastecer o carro ou a moto. Ele vale só em posto de combustível e só com o cartão físico, na função Crédito à vista — por inserção na maquininha ou por aproximação, se você tiver ativado a aproximação no app. Quem escolhe dar esse benefício, o valor e a data da recarga é a sua empresa.
Onde você pode usar
Só em posto de combustível. Lá, você pode:
- Abastecer o veículo;
- Trocar o óleo;
- Comprar fluidos automotivos;
- Usar estações de carga para veículos elétricos.
Mais detalhes em Onde posso usar o benefício Combustível?. Se você também recebe Mobilidade, ele é outro saldo, mais amplo, que cobre pedágio, estacionamento e aplicativo de transporte: veja Como funciona o benefício Mobilidade?.
Onde não dá para usar
Fora de um posto de combustível a compra não passa: quem decide é o ramo registrado do estabelecimento, e não o item comprado. Isso vale inclusive dentro do posto — a loja de conveniência costuma ter maquininha própria, registrada como alimentação, e essa máquina não aceita o Combustível.
Como ver o seu saldo
- Abra o app Swile BR;
- Na tela inicial, procure a seção Crédito, onde ficam as carteiras de uso mais flexível. Se não encontrar, deslize a tela para o lado;
- Toque na carteira Combustível e depois em Sobre essa carteira para ver o saldo e o que ela aceita.
Quem define o valor e a data da recarga é a sua empresa, não a Swile. Mais sobre isso em Como funciona o meu saldo Swile?.
Se a compra for recusada
No posto, o motivo mais comum é a maquininha. Muitos postos passam o cartão na máquina da loja de conveniência, que é registrada para alimentação. Peça ao frentista a maquininha registrada para a venda de combustíveis e tente de novo.
Confira também se você pediu a função Crédito à vista e se a carteira Combustível tem o valor total do abastecimento: saldos de carteiras diferentes não se somam. Os outros motivos de recusa estão em Por que meu cartão Swile foi recusado e como resolver?. Se continuar recusada mesmo na maquininha certa, fale com a gente pelo app, em Mais opções › Fale com a Swile, ou pelo formulário https://ajuda.swile.com.br/hc/pt-br/requests/new, com o nome do posto, a data e o valor.
Se você é da empresa e precisa do enquadramento legal do benefício, veja Os benefícios da Swile entram no salário do colaborador?.